Política de Reembolsos

En Comprezo, nos comprometemos a ofrecer un proceso de reembolso claro y justo para nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras condiciones y procedimientos para solicitar un reembolso.

1. Plazo para Solicitar un Reembolso Los clientes pueden solicitar un reembolso dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

2. Condiciones para el Reembolso

• Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con su embalaje y etiquetas originales.

• No se aceptan reembolsos en productos personalizados, de higiene o perecederos.

• Si el producto es defectuoso o incorrecto, el cliente debe notificarlo dentro de los primeros 7 días naturales tras la entrega.

3. Proceso de Solicitud de Reembolso Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de contacto@comprezo.com indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

2. Te proporcionaremos instrucciones para la devolución del producto si es necesario.

3. Una vez recibido y revisado, procesaremos el reembolso.

4. Gastos de Devolución

• Si el reembolso se debe a un error nuestro o un producto defectuoso, cubriremos los gastos de envío.

• Si el cliente devuelve un producto por razones personales (cambio de opinión, talla incorrecta, etc.), los costos de envío correrán por su cuenta.

5. Tiempo y Método de Reembolso

• El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la aprobación de la devolución.

• Se efectuará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Para cualquier consulta adicional, contáctanos en contacto@comprezo.com.